O sistema de atendimento feito só para joalherias
WhatsApp, Instagram e Facebook numa caixa só. Do primeiro contato à venda, com a equipe inteira atendendo junto.
Advanced Marketing
Assessoria de marketing especializada em joalherias. Há 4 anos estamos dentro do dia a dia dessas lojas, ajudando cada uma a atender melhor. O ROD é esse aprendizado transformado em sistema.
WhatsApp, Instagram e Facebook numa caixa só
Todas as conversas da joalheria em uma tela, sem trocar de aplicativo. Vários atendentes ao mesmo tempo, e cada conversa com um responsável.
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- 1Uma fila só: WhatsApp, Instagram e Messenger, com filtros por canal e por tag
- 2Cada conversa com um responsável. Assumir, transferir e resolver em um toque
- 3A negociação e as tags da cliente no cabeçalho da conversa
- 4A janela de 24 horas do WhatsApp sempre à vista
- 5Respostas rápidas, menus, arquivos, áudio e cobrança por Pix no compositor
Uma loja ou várias
Cada unidade com seus canais e sua equipe, tudo na mesma conta. Conexão oficial pela Meta, sem celular preso no balcão.
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- 1Números de WhatsApp pela API oficial da Meta, quantos a loja precisar
- 2Instagram Direct da loja, com a mesma fila e a mesma ficha
- 3Messenger da Página do Facebook
- 4Canal por loja: só a equipe daquela unidade vê as conversas dela
A vida inteira do cliente registrada
De onde ela veio, o que conversou, o que comprou e tudo o que vale lembrar no próximo atendimento. Aro, metal, pedra e aniversário, do jeito que joalheria precisa.
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- 1Nome, WhatsApp, Instagram, e-mail, cidade e aniversário, para lembrar na data certa
- 2Tamanho de aro, preferência de metal e pedra, e o que ela já comprou
- 3Notas da equipe: o histórico fica da loja, não da vendedora
- 4De onde ela veio: anúncio, link rastreado ou QR da vitrine
- 5Enviar mensagem e abrir a conversa direto da ficha
Do primeiro contato à venda
Cada cliente vira um cartão que anda pelas etapas da sua loja. A venda é registrada com valor e aparece no painel da dona.
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- 1Etapas do jeito da sua loja, com o valor somado em cada coluna
- 2Arraste o cartão entre as etapas. A cliente nova entra sozinha no funil
- 3Peça, valor, vendedora e a janela de 24h em cada cartão
- 4Registrar venda com um toque, a partir da conversa
Consertos, banhos e encomendas sob controle
Ordem de serviço numerada, com prazo, saldo e a peça da cliente. Mudou de etapa, a cliente é avisada pela própria conversa.
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- 1Conserto, banho, encomenda: um quadro por tipo, com as etapas da sua oficina
- 2OS numerada, com a peça, o serviço, o metal e as fotos de entrada
- 3Prazo e saldo a receber à vista. Cobrança por Pix na conversa
- 4Novo pedido direto da venda registrada ou da ficha da cliente
Responde mesmo quando a loja fecha
Saudação e ausência saem sozinhas, com foto e botões. Menus que a cliente toca em vez de digitar. Follow-up de quem ficou em silêncio e campanhas para quem já comprou.
Quem manda enxerga tudo
Quantas clientes esperam, quanto tempo a equipe leva para responder e quanto vendeu. Por loja, por pessoa, por canal e por campanha.
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- 1Recorte por período, canal, loja, pessoa, tag e campanha
- 2Conversas, leads, tempo de resposta e vendas, comparados com o período anterior
- 3Alertas: quem espera há mais tempo e qual janela está para fechar
- 4Agora: o que está acontecendo neste exato momento na loja
No balcão, no celular ou em casa
O ROD abre no computador e no celular, e instala na tela inicial como um app. A mesma fila, a mesma conversa, com a equipe inteira. E o histórico fica com a loja quando alguém sai.
Nasceu de dentro do atendimento
Os dois acompanhavam o atendimento dos clientes da assessoria e viam as mesmas dificuldades se repetirem de loja em loja. O ROD nasceu para resolver essa lista.
Sua joalheria com o atendimento em ordem.
Aponte a câmera do celular para o código e reúna as conversas da sua loja em um lugar só. Ou fale com a gente aqui no estande.
Criado pela Advanced Marketing